PERANCANGAN DAN EVALUASI ANTARMUKA WEB VOICE ASSISTANT KASIR MENGGUNAKAN METODE UAT

Abstract

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi dalam bisnis kuliner telah mendorong penggunaan sistem kasir mandiri (self-service). Namun, mayoritas sistem tersebut masih sangat bergantung pada interaksi visual melalui layar sentuh, sehingga memunculkan hambatan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas visual (tunanetra). Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka sistem kasir cerdas berbasis perintah suara (voice assistant) bernama VERA guna menghadirkan solusi operasional yang inklusif. Perancangan antarmuka dilakukan menggunakan metode Design Thinking yang berpusat pada pengguna, meliputi tahapan empati, pendefinisian, ideasi, pembuatan prototipe, dan pengujian. Konsep visual yang dihasilkan kemudian ditransformasikan menjadi purwarupa High-Fidelity interaktif menggunakan perangkat lunak Figma. Evaluasi tingkat penerimaan pengguna terhadap purwarupa dilakukan menggunakan metode User Acceptance Testing (UAT) berbasis Skala Guttman yang melibatkan 18 responden. Hasil pengujian menunjukkan bahwa tingkat keberhasilan tugas (Task Success Rate) mencapai angka 88,88%. Angka ini mengonfirmasi bahwa rancangan antarmuka VERA berada pada kategori sangat layak. Kesimpulan dari penelitian ini membuktikan bahwa perancangan antarmuka suara berbasis kecerdasan buatan berhasil mengakomodasi fungsionalitas interaksi transaksi secara intuitif, efisien, dan inklusif bagi berbagai kalangan pengguna.